专业实习报告

------在中国联通楚雄分公司实习纪实

实习时间: 2008年7月20日——2008年8月19日

实习单位：中国联通楚雄分公司

实习部门：综合部

指导教师： 安敏（讲师）              
 

实习目的:以财务管理的相关内容作为对象,进行实地学习与实践.运用所学习的专业知识来了解财务工作的流程和内容,加深对财务工作的认识,将理论联系于实践,培养实际工作能力和分析解决问题的能力,达到学以致用的目的,为以后的工作做准备.

 公司简介：

中国联合通信有限公司成立于1994年7月19日。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国电信业的改革和发展起到了积极的促进作用。

　　中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设立了300多个分公司和子公司。2000年6月21日、22日，中国联通股份有限公司分别在纽约和香港挂牌上市，成为香港有史以来规模最大、除日本外亚洲规模最大的一次股票初次发行，为中国联通进入国际市场迈出了重要一步。

　　中国联通坚持以市场为导向，以效益为中心，统一规划网络建设，合理利用网络资源，注重利用社会力量，保持持续、健康、快速发展，努力为社会提供综合、便利、有特色的电信服务。

　　成立以来，中国联通的整体实力不断增强。经营的电信业务由成立之初的移动电话（GSM）和无线寻呼发展到目前的移动电话（包括GSM和CDMA）、长途电话、本地电话、数据通信（包括因特网业务和IP电话）、电信增值业务，以及与主营业务有关的其他业务。

　　中国联通一直注重为客户提供优质高效的服务。继率先推出低柜台、即买即通等服务后，又不断推出银行代缴话费、通过邮寄、传真、电子邮件等方式向用户免费寄送话单等服务举措。中国联通不断提高优化水平，加强全网的运行维护管理，保证了全网的正常运营。中国联通还积极跟踪全球范围内电信技术的最新发展，不断推出移动电话预付费、移动互联网、移动电话拨打IP、手机银行、WAP业务、GPRS业务等各种基于电信新技术的新业务。

在未来几年中，中国联通将坚持“两新、两高、一综合”（建立新机制、建设新网络、采用高技术、实现高增长、发展综合业务）的发展战略，以移动通信、数据通信、国际国内长途通信为重点业务，深化改革，加强管理，改善服务，提高效益，迅速增强综合实力，实现跨越式发展，努力把中国联通建设成为一个国际一流的电信企业，为推动国民经济和社会信息化做出贡献。

中国联通楚雄分公司隶属于中国联通云南分公司，分公司办公地址位于云南省楚雄市永安镇60米大街。主要负责中国联通在楚雄地区的发展建设，它的成立是云南联通进行战略重组的重要组成部分，是电信企业体制改革进一步深化的成果，是楚雄电信史上一个重要里程碑。

目前，联通公司在楚雄地区取得了超常规、大跨度的发展，技术网络和营销网络遍布楚雄州，已成为楚雄地区实力雄厚的移动通信运营商之一。经营工作中，楚雄联通不断拓展业务范围，满足不同层次电信用户的需求，在经营130移动电话业务、无线寻呼事业务的基础上，先后又增加了133CDMA移动电话业务、193长途电话业务、165互联网业务、IP电话业务以及基于数据业务的宽带业务。特别是CDMA绿色环保通信技术，可平滑过渡到第三代移动通信，大大降低了系统的建设成本和运营成本，具备清晰的语音通话质量、超低的掉话率、近似为零的辐射率、较长的待机时间、防盗打等优点，享有“无线的接入方式，有线的话音质量”之美誉，使联通公司真正成为融多种业务为一体的国家综合电信企业。

实习内容：

初步接触财务工作，熟悉会计工作作流程，学习报税，缴税，银行外汇开户，外汇许可证申请，代开增值税发票，申购发票及税控机，原始凭证分类及简单凭证的填制等内容，简单了解会计电算化。

第一天的实习，我有些拘谨，毕竟第一次坐在开着冷气的办公室里，看到别人进进出出很忙碌的样子，我只能待在一边，一点也插不上手，心想我什么时候才能够融入进去呢。虽然知道实习生应该主动找工作干，要眼力有活，可是大家似乎并没有把我当作一个迫切需要学习的实习生看待，每个人都在忙着自己的工作。这样的处境让我有些尴尬，当即有些气馁的认为，难道我就这样呆坐到实习结束，难道大家都信奉那句教会小的饿死老的那句话，可是一想到目前大学生的实习情况似乎都是这样时，我马上开始平静自己的心情,告诉自己，不要急慢慢来。之前在家我在网上曾查了一些资料，我想应该会对我实习有帮助。

后来，我请求带我的老师多教我一些工作上的业务，并在别人忙的时候打打下手，慢慢的从一些小事做起，逐渐的公司里面的人在工作的时候就叫我跟他们一起做业务，并在做业务时也会问问我该怎么做才最好了。我已经融入这个工作团队了。

我在联通公司的实习工作可以分为两个阶段：

第一阶段，票据处理阶段。我刚进入中国联通楚雄分公司不几天就到了月末，公司进行清算，我在带我的老师的指导下对各营业厅上交的账单进行了核对并装订成册。还有就是对楚雄的所有联通用户的月消费情况进行查询，主要查询哪些客户的月消费额较高、哪些客户无消费，并打印成单上报大客户中心。在这个阶段中，我感到作为一个财务人员做事必须非常认真，一不小心的失误可能就会造成很大的损失，还有在工作过程中我感到我们所学课程的重要性，比如会计学，统计学这些课程都在我实习工作过程中都得到了充分的运用。

第二阶段，市场营销和管理宣传广告阶段。我们所学的“市场营销学”与“管理学”课程正好和实习的工作相符，这给我带来了很大的信心，可我并没有掉以轻心，而是虚心的听取公司领导的指导并结合所学知识认真完成工作任务。没有来实习之前总感觉老师上的理论没有用，可在这次实行期间我深深的体会理论是认识的基础，实际中遇到的问题其实就是理论的延伸，我们所能做的就是努力的学好理论知识，灵活的是把理论和实际联系起来，只有这样我们才能更好的面对困难。

联通最新推出的“联通无限”新业务的状况，包括互动视界、彩e、神奇宝典、掌中宽带、定位之星等新推出的服务，其中那个叫做“大显”的视讯服务给我的印象最为深刻，一个手机大小的东西竟然能够当电视机用，而且可以随时查看路况。为了更好的宣传这一新的业务我们还专门设点宣传。

工作环境：

一、沟通方面。每周二早会即是很好的沟通平台。每个销售团队,自行就昨天的成绩与不足做分析,对今天的工作提出个人的意见。共同商讨,最终决定。这应该是“参与式管理”的一个方面吧,让员工真正的融入到决策行动中,减少摩擦与反对。“没有完美的个人,只有完美的团队”这是团队的要求。姑且不去议论它本身的对错,但其足以体现联通团队精神的重要地位。强调分工,鼓励协作,这就是团队。

二、文化方面。在公司的会议厅,你第一可以看到“我是最棒的,我一定会成功!”“成功者找方法,失败者找借口”等等催人奋起的标语。如果说这是一种情感的唤起,那么墙壁上那画满曲折线条的销售业绩表则是责任的压力与动力。它有这这样的用意:到差距,看到成绩,不骄不躁,塌实向前。在这里我想特别提出的是它的“鼓掌文化”。无论何时何事,给予掌声,给予肯定。不同的场合不同的击掌,给发言者不同意义的肯定。这种掌声体现联通的尊重与融合及其团队的精神。因为尊重所以努力,因为融合所以团结。

三、团队组织方面。简言之为,领导员工,激励员工,友善沟通,精诚合作。在实习中我体会联通公司的领导层的领导能力，他们在说话时有条不紊,娓娓道来,让人觉得亲切近人。然而,他们并不失原则,对下层领导出奇的严格,是那种柔中见刚的行事风格,容许犯错不容许再犯。有这样充满激情,包容理解的领导,联通员工怎不会团结奋进呢?

以上是在中国联通楚雄分公司实习期间，我就我眼中的联通的一些了解。通过这些了解,让我或多或少的了解联通快速发展的背后故事,也让我对它以后的发展怀有信心。

联通的战略。

1.采用低价渗透战略。在实习业务培训中,通过仔细比较与分析,发现中国联通的各项资费都略低于移动。这一策略的实施是从联通目前所处的境况出发的。众所周知,联通自94年成立,发展时间短,其市场份额,市场占有率明显低于移动,同时面临着人群接受率低,品牌发展不成熟的状况,因此实施低价渗透策略有利于其逐步扩大市场份额,壮大自身规模。

2.市场细分原则的运用。联通就其G网和C网两大网络,制定不同的营销战略。以收入为细分原则,根据不同的收入人群,推行不同的营销策略。有一般人群的普通卡,商务人士的商务卡,出差公干人群的商旅卡,崇尚时尚动感的青春校园卡。而对注重健康环保的白领商务人士大力提倡CDMA。总之,充分运用了市场细分和反细分原则。

对联通的一点建议：

通过实习和了解到的市场调查,我就联通提以下个人的一些粗浅看法。

1．改善信号服务质量。市场问卷调查表明,约百分之六十以上人群拒绝联通是因为其信号不稳定,通话质量不高。因此,联通应该攻克“信号”关。质量是产品的根本保证。

2．就CDMA我个人认为它的发展前景很广阔,它辐射小,保密性强等优点符合科技进步人类价值趋向的发展。就CDMA的专网专号专机,我以为是适合做一流企业的“标准”。但目前存在着其市场定位不清晰,功能优势未突出,品牌形象模糊。因此我认为应该开展广泛的市场调查,对其进行再定位,突出功能优势,加大品牌推广,使其品牌形象清晰明确。

3．对CDMA的推广我有不成熟的设想。鉴于它的功能优势及目标定位,我认为可以在大学校园里进行优惠推广。

对财务管理在运用中的一点体会：

作为一次专业实习，关于财务管理，这次走出校园,我对财务管理的个人方面有些体会:

一是忠于职守，热爱本职工作。

有强烈的事业心和高度的责任感，充分认识自己在工作中所履行的义务。

二、广博的知识素质
      1.要具有一定的文化科学知识，包括自然科学知识和社会科学知识。这是深入学习、掌握专业知识和相关知识的前提和基础；2.要具有深厚的专业知识，包括工商行政管理知识和财务工作知识。这是熟悉业务、胜任工作的根本保证；3.要具有丰富的相关知识，包括经济学、法学、行政管理学、市场经济理论和现代管理理论等有关知识。这是运用相关理论与科学方法分析和解决管理工作中各种复杂问题的基本要求。

三、较高的业务素质
      不仅能熟练操作，还应具有较高的政策理论水平；不只会单纯的记帐、算帐、报表等工作，还要能够应用系统科学的方法对财务信息进行综合分析，提出加强管理、降低成本、提高效益的意见和建议，充分发挥参谋助手作用，为领导决策提供参考。

 四、健康的身心素质
      财务工作是一项比较艰苦、复杂的脑力劳动。没有健全的心理素质，对工作中的困难和挫折的承受力就弱，就不能冷静沉着地去处理矛盾和问题。

同时我认识到自己的处事的青涩,给我重新审视自己的方向。

这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅,但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的.通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解会计工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。

这次实习最大的收获就是在联通公司认识了许多的朋友。他们都给我很大帮助，工作上遇到不了解的地方，他们不会摆出师长的身份，而是以朋友孜孜不倦的指导，让我感受到在新环境，新大家庭的温暖。在他们的帮助下，我不仅克服了许多困难，还增长了很知识。

转眼间，实习结束了，原本迷茫与无知，现如今满载而归。因而十分感谢联通公司给我提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带、教老师对我们的辛勤教导，让我在踏上岗位之前拥有了如此良好的实践机会

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