“三八”红旗集体事迹简介（检察院控告申诉检察科）

海珠区检察院控申科共有5人，其中女性3人。该科通过开展巾帼文明岗活动和创建“文明接待室”、“文明接待示范窗口”，努力创设最佳控申接待软环境，不断提高服务质量和工作效率，实现了检察环节的“零上访”。

“困难告诉我，满意带回家”是海珠区检察院控申科的座右铭。控申科的女干警们深怀爱民之心，恪守为民之责，时刻把人民群众的利益放在第一位，切实维护群众合法权益。通过推行点名接访制，将接待服务者的选择权交给群众。接访后还向受访者派发《群众评议表》，让群众对接访情况作出评议。通过推行上门慰问制度，强化对社会民众的人文关怀。逢年过节或重大节日她们都会及时以发短信形式向其问候和祝福。同时，院领导还亲自带队登记慰问，送上检察机关一片情怀。通过构建检察调解机制，力促控申接访的公正和谐。该科在全市检察系统率先推行检察调解机制，使受害方在物质和精神上得到适当的补偿，也使犯罪人得以重新回归社会，从而化解矛盾和纠纷，促进社会和谐稳定。通过开展下访巡访工作，努力拓宽控申接访新途径。一是推行控告申诉联络员制度，聘请辖内司法所所长为“控告申诉联络员”，解决群众反映强烈的涉检信访问题，努力将纠纷化解在萌芽状态。二是定期深入街道社区、外来工聚集地、商品房住宅区等地区有重点地开展巡回接访活动，并根据举报线索带案到相关单位开展调查，在面上巡回接访，在点上带案下访。三是将检察长接待日延伸到羁押场所，方便在押人员申诉举报。四是在社区张挂《检察官信箱》及派发《检民联系卡》，结合控申举报职能，开展检察服务进社区活动。通过启动联合视频接访，实现基层检察院接访人员与高检察院领导异地共同接访，为来访群众提供向上反映和解决问题的“快速通道”，提高息诉罢访工作成效。

控申科被高检院授予“全国文明接待室”及“全国检察机关集中处理涉检信访问题专项活动先进单位”、“全国检察机关集中整治涉检信访专项活动先进集体”。并荣获“广东省巾帼文明岗”、“广州市巾帼文明岗”、“2004-2005年度海珠区信访工作先进单位”、“区巾帼文明岗”等荣誉

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